День соціального працівника

7 листопада в країні відзначатиметься день представників професії, що завжди перебуває на окремому місці та має окремий статус. Професії, яка виділяється поміж інших не лише вимогами, спектром необхідних знань та навичок, але й вимагає великої самовіддачі, людяності та доброзичливості. День соціального робітника – свято, що змушує кожного зазирнути глибоко всередину своєї душі, передивитися ставлення до життя, пріоритети та цінності.

Про те, що являє собою соціальний напрямок роботи, розповідає заступник міського голови, Заслужений працівник соціальної сфери України, начальник управління праці та соціального захисту населення Ольга Анатоліївна Колесніченко.

О. Колесніченко: Перш за все, мушу зазначити, що не людина обирає цю професію, а вона – людину, бо вимагає не лише величезної любові до життя, терпіння, милосердя, розуміння, але й потребує безліч професійних навичок, як-от: знання законів, основ медичного обслуговування, знання законодавчої бази. На сьогоднішній день на державному рівні добре розуміють значення професійних кадрів у такому важливому напрямку, тому створено навчальну базу: від рівня ПТУ до університету, від молодшого спеціаліста до магістра. Соціальні факультети пропонують абітурієнтам Києво-Могилянська академія, Національний університет кораблебудування та інші вищі навчальні заклади. Всі наші фахівці мають необхідну освіту та досвід роботи.

Відділом державних соціальних гарантій та компенсацій керує Оксана Володимирівна Поноченюк – фахівець із величезним досвідом роботи, яка пройшла увесь шлях формування відділу – починаючи з відокремлення від пенсійного відділу управління соціального захисту населення, об’єднання з відділом субсидій та створення відділу державних соціальних допомог. Після впровадження в місцевих органах єдиної системи прийому громадян, які звертаються за всіма державними допомогами, створився відділ державних соціальних гарантій та компенсацій, який дозволяє головному державному соціальному інспектору проводити перевірку довідок про доходи всіх отримувачів державних соціальних допомог шляхом відвідування місця роботи отримувача допомоги або запитів до податкової інспекції. Також проводяться обстеження матеріально-побутових умов проживання малозабезпечених сімей, які звертаються за призначенням державних допомог та житлових субсидій. У відділі зібрано досвідчених спеціалістів. Так, О. Кушоба працює в управлінні з 1993 року, Є. Непомяща – з 1995 року, а В. Махоніна прийшла працювати до управління 1991 року у віці 18 років на посаду інспектора з виплати пенсій, за цей час отримала вищу освіту та наразі керує відділом персоніфікованого обліку пільгової категорії населення. Завзято навчає молодих спеціалістів, досконало знає комп’ютерну справу. Роботу Вікторії Юріївни було відзначено Почесною грамотою Кабінету Міністрів України. Робота зазначеного відділу є надзвичайно актуальною зараз: перед відділом поставлена відповідальна задача надання населенню субсидій на житлово-комунальні послуги за спрощеним механізмом під час корекції ціни на газ.

Хочу відзначити роботу ще одного відділу управління, це відділ контролю, кадрової, юридичної та методичної роботи, який очолює Людмила Володимирівна Гуменна. Вона прийшла до управління в 1999 році спеціалістом 2 категорії. У відділі працює головний спеціаліст з 17‑річним стажем роботи в управлінні – Людмила Володимирівна Клименко. Робота відділу багатогранна – це і юридичне забезпечення управління, робота з кадрами, кадровим резервом, відпрацювання звернень громадян, встановлення статусу “учасник війни”, підготовка учнів групи “Соціальний робітник” ПТУ-22  м. Первомайська, підвищення кваліфікації як державних службовців, так і соціальних робітників, правове навчання, інформаційно-роз’яснювальна робота серед населення міста з питань соціальної політики держави.

Один із основних напрямків роботи управління – питання праці, починаючи з охорони, оплати, легалізації робочих місць, працевлаштування, погашення заборгованості, співпраці з підприємствами, установами, профспілками, узгодження трудових спорів та ін. Цими питаннями опікується заступник начальника управління, начальник відділу праці Віктор Юрійович Пугач, який керує роботою п’яти компетентних фахівців. “Територіальний центр з надання соціального обслуговування” – нещодавно створене підприємство – очолив Євгеній Валерійович Ластівка. До речі, семеро наших працівників напередодні свята отримають почесні нагороди. Це Д. Мовчарук, О. Дударик, М. Грушко, О. Кушоба, О. Кучеренко, Н. Ельсон, Г. Чамлай та О. Лепська.

• Ольго Анатоліївно, скажіть, а що є найбільш вразливим фактором у професії соціального робітника?

Чесно кажучи, найбільш розповсюдженим є так званий “синдром професійного вигорання”. До соціальних працівників, як правило, звертаються люди із безліччю власних проблем, які потребують допомоги та поради. Соціальний працівник має вислухати, роз’яснити людині її права, обов’язки та допомогти реалізувати. Та лише уявіть, який потік негативу проходить крізь кожну людину за таких умов роботи! А ще врахуйте, що люди бувають різні. Деякі – доброзичливі, а деякі намагаються вилити на соціального робітника всю свою образу, незалежно від того, хто її спричинив. Кожен намагається зробити акцент на власних проблемах, і це зрозуміло – своя сорочка ближча до тіла. Але як же важко соціальному працівнику вистояти, не дозволити емоціям отримати перемогу, зберегти повагу до співрозмовника… А ще врахуйте обсяг роботи! Так, наведу лише один приклад. Протягом тільки серпня-жовтня було отримано 2500 листів з документами щодо призначення субсидій. Всі їх потрібно опрацювати, нарахувати, пояснити громадянам, чи призначено їм субсидії, чи відмовлено, і з якої причини. Відділ працює без перерви на обід до 18 години та в суботу до 12.00. Все це робиться для зручності громадянам міста. Також цього року було прийнято рішення виконкому “Про створення територіального центру з надання соціальних послуг (соціального обслуговування) Первомайської міської ради”.

• Скажіть, із якими службами вам доводиться співпрацювати в ході роботи?

Велика увага приділяється керівництвом управління тісній співпраці з громадськими організаціями, а саме: міською Радою ветеранів, Товариством інвалідів, Товариством Червоного Хреста, міською організацією волонтерів, міською спілкою воїнів-інтернаціоналістів. Управління є зв’язковою ланкою між міською владою та громадськими організаціями, адже до 90 % делегованих повноважень спрямовані саме на підвищення добробуту соціально незахищених громадян. Завдяки зусиллям управління інваліди війни в першу чергу забезпечуються путівками на санаторно-курортне лікування, протезно-ортопедичними виробами, засобами технічної реабілітації. Тому ми завжди вдячні міській владі, особливо міському голові Л. Дромашко, яка ставиться до потреб людей із розумінням, йде назустріч та допомагає у вирішення найскладніших питань.

• Що ж, наприкінці лише можемо привітати всіх соціальних працівників із святом, побажати їм родинного затишку, терпіння, та щоб у серці кожного не згасав вогник людяності й милосердя. Будьте щасливі та здорові! Низький вам уклін!

А. Степул

vsesvit-news.info